Deutsch
English
Français
Nederlands
Cuando un portal exige autenticación de dos factores (2FA), GetMyInvoices intenta confirmarla automáticamente (Auto2FA). A veces esto no funciona. Según la causa, existen distintas soluciones.
Sigue confirmando la 2FA manualmente aunque Auto2FA esté activada
Esto suele deberse al método configurado en el portal. Las confirmaciones por SMS o por enlace de correo electrónico no se pueden automatizar: deben seguir confirmándose manualmente.
Para automatizar la recuperación, necesita una app de autenticación como método de 2FA:
- Primero, elimine la autenticación de dos factores existente directamente en el portal.
- Después, configure en paralelo el nuevo método mediante una app de autenticación, tanto en el portal como en GetMyInvoices.
Encontrará una guía paso a paso en Integrar la recuperación automática de 2FA .
El portal no ofrece ningún método de Auto2FA
Por motivos de seguridad, algunos portales no permiten la 2FA automatizada: la confirmación debe realizarse entonces manualmente en cada recuperación. Esto lo determina el proveedor del portal correspondiente, sobre el que no tenemos ninguna influencia.
Dato útil: En los ajustes de Empresas y portales (icono de engranaje arriba a la derecha) puede definir a qué horas le resulta más conveniente confirmar manualmente las solicitudes de 2FA. Así podrá hacer que la recuperación sea lo más fluida posible.
Si mientras tanto su portal ofrece un método de 2FA mediante una app de autenticación, no dude en contactarnos: comprobaremos entonces si podemos configurar Auto2FA para ese portal.
Ya ha activado la app de autenticación directamente en el portal
Si la 2FA mediante app de autenticación ya estaba configurada en el portal antes de conectarlo con GetMyInvoices, primero debe desactivarla allí:
- Desactive la autenticación de dos factores directamente en el portal.
- Elimine la entrada correspondiente de su app de autenticación solo después de hacerlo.
- A continuación, vuelva a configurar la 2FA siguiendo nuestra guía.