Automatische 2FA mislukt - wat nu?

Wanneer een portaal tweefactorauthenticatie (2FA) vereist, probeert GetMyInvoices deze automatisch te bevestigen (Auto2FA). Soms lukt dat niet. Afhankelijk van de oorzaak zijn er verschillende oplossingen.

U bevestigt de 2FA nog steeds handmatig, terwijl Auto2FA is geactiveerd

Dit ligt meestal aan de methode die in het portaal is ingesteld. Bevestigingen per sms of via een link in een e-mail kunnen niet worden geautomatiseerd - deze moeten nog steeds handmatig worden bevestigd.

Om het ophalen te automatiseren, hebt u een authenticator-app nodig als 2FA-methode:

1. Verwijder eerst de bestaande tweefactorauthenticatie rechtstreeks in het portaal.
2. Stel vervolgens parallel, zowel in het portaal als in GetMyInvoices, de nieuwe methode via een authenticator-app in.

Een stapsgewijze handleiding hiervoor vindt u onder Geautomatiseerd 2FA ophalen integreren .

Het portaal biedt helemaal geen Auto2FA-methode aan

Sommige portalen staan om veiligheidsredenen geen geautomatiseerde 2FA toe - de bevestiging moet dan bij elke keer ophalen handmatig gebeuren. Dit is een vereiste van de betreffende portaalaanbieder, waar wij geen invloed op hebben.

Goed om te weten: in de instellingen onder Bedrijven & portalen (tandwielicoon rechtsboven) kunt u aangeven op welke tijdstippen u 2FA-verzoeken het beste handmatig kunt bevestigen. Zo verloopt het ophalen zo soepel mogelijk.

Mocht uw portaal inmiddels toch een 2FA-methode via een authenticator-app aanbieden, neem dan gerust contact met ons op - wij controleren dan of we hiervoor Auto2FA kunnen instellen.

U hebt de authenticator-app al rechtstreeks in het portaal geactiveerd

Als 2FA via een authenticator-app al in het portaal was ingesteld voordat u dit met GetMyInvoices had verbonden, moet deze daar eerst worden gedeactiveerd:

1. Deactiveer de tweefactorauthenticatie rechtstreeks in het portaal.
2. Verwijder de bijbehorende vermelding pas daarna uit uw authenticator-app.
3. Stel de 2FA vervolgens opnieuw in volgens onze handleiding.