L'authentification à deux facteurs (2FA) automatique échoue - que faire ?

Lorsqu'un portail exige une authentification à deux facteurs (2FA), GetMyInvoices tente de la confirmer automatiquement (Auto2FA). Cela ne fonctionne pas toujours. Selon la cause, plusieurs solutions existent.

Vous continuez à confirmer la 2FA manuellement alors qu'Auto2FA est activée

Cela tient généralement à la méthode configurée dans le portail. Les confirmations par SMS ou par lien envoyé par e-mail ne peuvent pas être automatisées - elles doivent continuer à être confirmées manuellement.

Pour automatiser la récupération, vous avez besoin d'une application d'authentification comme méthode de 2FA :

1. Supprimez d'abord l'authentification à deux facteurs existante directement dans le portail.
2. Configurez ensuite en parallèle, dans le portail et dans GetMyInvoices, la nouvelle méthode via une application d'authentification.

Vous trouverez un guide pas à pas sous Intégrer la récupération automatique de la 2FA .

Le portail ne propose aucune méthode Auto2FA

Pour des raisons de sécurité, certains portails n'autorisent pas la 2FA automatisée - la confirmation doit alors se faire manuellement à chaque récupération. Il s'agit d'une exigence du fournisseur du portail concerné, sur laquelle nous n'avons aucune influence.

Bon à savoir : dans les paramètres sous Entreprises et portails (icône d'engrenage en haut à droite), vous pouvez définir les horaires auxquels il vous convient le mieux de confirmer manuellement les demandes de 2FA. Vous rendez ainsi la récupération aussi fluide que possible.

Si votre portail propose désormais une méthode de 2FA via une application d'authentification, n'hésitez pas à nous contacter - nous vérifierons alors si nous pouvons y configurer Auto2FA.

Vous avez déjà activé l'application d'authentification directement dans le portail

Si la 2FA via une application d'authentification était déjà configurée dans le portail avant que vous ne le connectiez à GetMyInvoices, elle doit d'abord y être désactivée :

1. Désactivez l'authentification à deux facteurs directement dans le portail.
2. Supprimez ensuite seulement l'entrée correspondante dans votre application d'authentification.
3. Configurez à nouveau la 2FA en suivant notre guide.