Mi servidor de correo negó la autenticación

Este mensaje aparece cuando GetMyInvoices no puede iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. Suele deberse a uno de los siguientes motivos.

Nota: Las cuentas de Google y Microsoft se conectan en GetMyInvoices mediante un inicio de sesión directo con el proveedor (OAuth). Los siguientes puntos se refieren a las cuentas que conectas por IMAP con nombre de usuario y contraseña.

Motivo 1 El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos

La contraseña se ha cambiado, o se ha producido un error tipográfico al introducirla. Algunos proveedores esperan la dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario.

Solución: Vuelve a introducir el nombre de usuario y la contraseña en la configuración de conexión. Usa la dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario, por ejemplo [email protected] . Lo mejor es comprobar antes los datos de acceso iniciando sesión directamente en el correo web de tu proveedor.

Motivo 2 La autenticación de dos factores está activada

Si tu cuenta de correo electrónico está protegida con un segundo factor, por ejemplo por SMS o app, el inicio de sesión con la contraseña normal no funcionará.

Solución: Crea una contraseña de aplicación en tu proveedor de correo electrónico, por ejemplo en GMX, Web.de, iCloud o Yahoo. Introduce esta contraseña de aplicación en GetMyInvoices en lugar de tu contraseña normal.

Motivo 3 El acceso IMAP está desactivado

GetMyInvoices recoge tus correos electrónicos mediante IMAP. En algunos proveedores, este acceso está desactivado de forma predeterminada, por ejemplo en GMX y Web.de.

Solución: Activa IMAP o el acceso mediante programas de correo externos en la configuración de tu cuenta de correo electrónico. En cuentas de empresa, es posible que deba hacerlo tu administrador de TI.

Motivo 4 La configuración del servidor es incorrecta

Si el nombre del servidor, el puerto o el cifrado no son correctos, el servidor rechaza la conexión.

Solución: Comprueba los datos IMAP de tu proveedor. Lo habitual es el puerto 993 con SSL/TLS. Encontrarás el nombre de servidor correcto (p. ej. imap.tu-proveedor.es) en la ayuda de tu proveedor de correo electrónico.

¿Sigue sin funcionar la conexión? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Indícanos tu proveedor de correo electrónico y el texto exacto del mensaje de error.