Mein Mailserver hat die Authentifizierung verweigert

Diese Meldung erscheint, wenn sich GetMyInvoices nicht bei Ihrem E-Mail-Konto anmelden kann. Meist steckt einer der folgenden Gründe dahinter.

Hinweis: Konten von Google und Microsoft verbinden Sie in GetMyInvoices über eine direkte Anmeldung beim Anbieter (OAuth). Die folgenden Punkte betreffen Konten, die Sie per IMAP mit Benutzername und Passwort verbinden.

Grund 1 Benutzername oder Passwort ist falsch

Das Passwort wurde geändert, oder beim Eingeben hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Manche Anbieter erwarten als Benutzernamen die vollständige E-Mail-Adresse.

Lösung: Geben Sie Benutzername und Passwort in den Verbindungseinstellungen neu ein. Verwenden Sie als Benutzernamen die vollständige E-Mail-Adresse, zum Beispiel [email protected] . Prüfen Sie die Zugangsdaten am besten vorher, indem Sie sich direkt im Webmail Ihres Anbieters anmelden.

Grund 2 Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert

Wenn Ihr E-Mail-Konto mit einem zweiten Faktor geschützt ist, etwa per SMS oder App, funktioniert die Anmeldung mit dem normalen Passwort nicht.

Lösung: Erstellen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter ein App-Passwort, zum Beispiel bei GMX, Web.de, iCloud oder Yahoo. Tragen Sie dieses App-Passwort in GetMyInvoices statt Ihres normalen Passworts ein.

Grund 3 Der IMAP-Zugriff ist deaktiviert

GetMyInvoices ruft Ihre E-Mails über IMAP ab. Bei manchen Anbietern ist dieser Zugriff standardmäßig ausgeschaltet, etwa bei GMX und Web.de.

Lösung: Aktivieren Sie IMAP bzw. den Zugriff über externe E-Mail-Programme in den Einstellungen Ihres E-Mail-Kontos. Bei Firmenkonten muss das eventuell Ihr IT-Administrator tun.

Grund 4 Die Servereinstellungen sind falsch

Wenn Servername, Port oder Verschlüsselung nicht stimmen, lehnt der Server die Verbindung ab.

Lösung: Prüfen Sie die IMAP-Daten Ihres Anbieters. Üblich ist Port 993 mit SSL/TLS. Den richtigen Servernamen (z. B. imap.ihr-anbieter.de) finden Sie in der Hilfe Ihres E-Mail-Anbieters.

Die Verbindung klappt immer noch nicht? Wenden Sie sich gern an unseren Support. Bitte nennen Sie uns dabei Ihren E-Mail-Anbieter und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.