Il mio server di posta ha rifiutato l’autenticazione

Questo messaggio compare quando GetMyInvoices non riesce ad accedere al Suo account di posta elettronica. Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto a uno dei seguenti motivi.

Nota: gli account Google e Microsoft si collegano a GetMyInvoices tramite un accesso diretto al fornitore (OAuth). I punti seguenti riguardano gli account a cui si accede tramite IMAP con nome utente e password.

Motivo 1 il nome utente o la password sono errati

La password è stata modificata oppure, durante l’inserimento, si è verificato un errore di digitazione. Alcuni provider richiedono come nome utente l’indirizzo e-mail completo.

Soluzione: reinserisca il nome utente e la password nelle impostazioni di connessione. Utilizzi come nome utente l’indirizzo e-mail completo, ad esempio [email protected] . Si consiglia di verificare preventivamente i dati di accesso effettuando l’accesso direttamente alla webmail del Suo provider.

Motivo 2 l’autenticazione a due fattori è attivata

Se il Suo account di posta elettronica è protetto da un secondo fattore di autenticazione, ad esempio tramite SMS o app, l’accesso con la normale password non funzionerà.

Soluzione: crei una password per app presso il Suo provider di posta elettronica, ad esempio GMX, Web.de, iCloud o Yahoo. Inserisca questa password per app in GetMyInvoices al posto della Sua password normale.

Motivo 3 l’accesso IMAP è disattivato

GetMyInvoices recupera le Sue e-mail tramite IMAP. Presso alcuni provider, tale accesso è disattivato per impostazione predefinita, ad esempio presso GMX e Web.de.

Soluzione: attivi il protocollo IMAP o l’accesso tramite programmi di posta elettronica esterni nelle impostazioni del Suo account di posta elettronica. Nel caso di account aziendali, potrebbe essere necessario che sia il Suo amministratore IT a provvedervi.

Motivo 4 Le impostazioni del server sono errate

Se il nome del server, la porta o la crittografia non sono corretti, il server rifiuta la connessione.

Soluzione: Verifichi le impostazioni IMAP del Suo provider. Di norma si utilizza la porta 993 con SSL/TLS. Il nome corretto del server (ad es. imap.il-suo-provider.de) è riportato nella guida del Suo provider di posta elettronica.

La connessione continua a non funzionare? Non esiti a contattare il nostro servizio di assistenza. La preghiamo di indicarci il Suo provider di posta elettronica e il testo esatto del messaggio di errore.