L’autenticazione a due fattori (2FA) automatica non va a buon fine: cosa fare?

Quando un portale richiede l’autenticazione a due fattori (2FA), GetMyInvoices tenta di confermarla automaticamente (Auto2FA). Talvolta ciò non funziona. A seconda della causa, esistono diverse soluzioni.

Continua a confermare manualmente l’autenticazione a due fattori (2FA) nonostante sia attivata la funzione Auto2FA

Ciò è dovuto solitamente al metodo configurato nel portale. Le conferme tramite SMS o link e-mail non possono essere automatizzate: devono continuare a essere confermate manualmente.

Per automatizzare il recupero, è necessaria un’app di autenticazione come metodo 2FA:

1. Per prima cosa, rimuova l’autenticazione a due fattori esistente direttamente dal portale.
2. Configuri quindi, contemporaneamente nel portale e in GetMyInvoices, il nuovo metodo tramite un’app di autenticazione.

Troverà una guida passo passo al riguardo alla voce «Integrare il recupero automatico del codice 2FA ».

Il portale non offre alcun metodo di autenticazione a due fattori automatica (Auto2FA)

Per motivi di sicurezza, alcuni portali non consentono l’autenticazione a due fattori (2FA) automatica: in tal caso, la conferma deve essere effettuata manualmente ad ogni accesso. Si tratta di un requisito imposto dal rispettivo gestore del portale, sul quale non abbiamo alcuna influenza.

Buono a sapersi: nelle impostazioni, alla voce «Aziende e portali» (icona a forma di ingranaggio in alto a destra), è possibile specificare gli orari in cui è più opportuno confermare manualmente le richieste di autenticazione a due fattori (2FA). In questo modo potrà rendere il processo il più agevole possibile.

Qualora il Suo portale offra ora un metodo di autenticazione a due fattori (2FA) tramite un’app di autenticazione, non esiti a contattarci: verificheremo se è possibile configurare Auto2FA per tale servizio.

Ha già attivato l’app Authenticator direttamente nel portale

Se l’autenticazione a due fattori (2FA) tramite app di autenticazione è già stata configurata nel portale prima di collegarla a GetMyInvoices, è necessario disattivarla innanzitutto in quel contesto:

1. Disattivi l’autenticazione a due fattori direttamente nel portale.
2. Solo successivamente elimini la voce corrispondente dalla Sua app di autenticazione.
3. Configuri nuovamente l’autenticazione a due fattori (2FA) seguendo le nostre istruzioni.