Cómo contactar con nuestro equipo de asistencia

¿Tienes alguna pregunta, has recibido un mensaje de error o sospechas que hay un bug en GetMyInvoices? Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte. Normalmente respondemos en un día laborable.

En qué podemos ayudarte

Preguntas sobre la configuración y el uso de GetMyInvoices
Mensajes de error, por ejemplo con los portales, la importación por correo electrónico o la sincronización
Bugs en el programa, cuando algo no funciona como debería
Preguntas sobre paquetes, precios y tu contrato

Un dato útil: muchas preguntas ya están resueltas en nuestro centro de ayuda. Utiliza el buscador en la parte superior de la página o pregúntale a nuestro chatbot Gimmi - lo encontrarás en la esquina inferior derecha de cada página del centro de ayuda. Responde a tus preguntas las 24 horas del día, así que a menudo es la forma más rápida de encontrar una solución.

Cómo contactar con nosotros

Ticket en el panel de control (recomendado para clientes)

Si ya eres cliente, lo mejor es que crees tu ticket directamente desde tu cuenta. Así queda vinculado automáticamente a tu cuenta y podemos ayudarte más rápido y de forma más precisa.

Inicia sesión en tu panel de control .
Haz clic en el icono del signo de interrogación arriba a la derecha.
Haz clic en Crear ticket.

Pasos: crear un ticket a través del icono del signo de interrogación en el panel de control

Formulario de contacto

¿Todavía no tienes cuenta o no tienes acceso a tu panel de control? Crea un ticket a través de nuestro formulario de contacto .

Correo electrónico

También puedes escribirnos directamente a [email protected] .

Cita personal

¿Prefieres hablarlo directamente? Concierta una cita con nuestros expertos:

Preguntas técnicas: concierta una cita con soporte de producto
Precios y paquetes: concierta una cita con nuestro equipo comercial

Notificar un mensaje de error o un bug

¿Has detectado un bug o un mensaje de error no te deja avanzar? Ponte en contacto con nosotros - lo ideal es que lo hagas mediante un ticket en tu panel de control. Con estos datos podemos entender el problema rápidamente:

¿Qué estabas haciendo? Describe brevemente los pasos previos al error.
¿Qué ha pasado? ¿Y qué esperabas que ocurriera en su lugar?
El texto exacto del mensaje de error, si se mostró alguno
Una captura de pantalla de la página con el error
El portal, documento o cuenta de sincronización afectado, por ejemplo el nombre del portal o un número de factura
¿Cuándo ocurrió el error? Fecha y hora aproximada
¿Ocurre siempre o solo a veces?
El navegador o la aplicación que utilizas (p. ej. Chrome, aplicación de escritorio, aplicación móvil)