Zo bereik je onze klantenservice

Heb je een vraag, kreeg je een foutmelding of vermoed je een bug in GetMyInvoices? Ons supportteam helpt je graag verder. We reageren meestal binnen één werkdag.

Waarmee we je kunnen helpen

Vragen over het instellen en gebruiken van GetMyInvoices
Foutmeldingen, bijvoorbeeld bij portalen, e-mailimport of synchronisatie
Bugs in het programma, als iets niet werkt zoals het zou moeten
Vragen over pakketten, prijzen en je contract

Goed om te weten: veel vragen worden al beantwoord in ons Helpcenter. Gebruik de zoekfunctie bovenaan de pagina of stel je vraag aan onze chatbot Gimmi - je vindt hem rechtsonder op elke pagina van het Helpcenter. Hij beantwoordt je vragen dag en nacht, vaak vind je zo het snelst een oplossing.

Zo bereik je ons

Ticket in het dashboard (aanbevolen voor klanten)

Ben je al klant, maak je ticket dan het best rechtstreeks aan vanuit je account. Zo wordt het automatisch gekoppeld aan je account en kunnen we je sneller en gerichter helpen.

Log in op je dashboard .
Klik rechtsboven op het vraagteken-icoon.
Klik op Ticket aanmaken.

Stappen: via het vraagteken-icoon in het dashboard een ticket aanmaken

Contactformulier

Nog geen account of geen toegang tot je dashboard? Maak dan een ticket aan via ons contactformulier .

E-mail

Je kunt ons ook rechtstreeks mailen op [email protected] .

Persoonlijke afspraak

Wil je liever even overleggen? Maak een afspraak met onze experts:

Technische vragen: maak een afspraak met productondersteuning
Prijzen en pakketten: maak een afspraak met ons salesteam

Foutmelding of bug melden

Is je een bug opgevallen, of kom je niet verder door een foutmelding? Neem dan gerust contact met ons op - het liefst via een ticket in je dashboard. Met deze gegevens kunnen we het probleem snel achterhalen:

Wat deed je? Beschrijf kort de stappen voordat de fout optrad.
Wat gebeurde er? En wat had je in plaats daarvan verwacht?
De exacte tekst van de foutmelding, als die werd getoond
Een screenshot van de pagina met de fout
Het betreffende portaal, document of synchronisatie-account, bijvoorbeeld de naam van het portaal of een factuurnummer
Wanneer trad de fout op? Datum en ongeveer tijdstip
Gebeurt het altijd of slechts soms?
De browser of app die je gebruikt (bijv. Chrome, desktop-app, mobiele app)