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Ha una domanda, ha ricevuto un messaggio di errore o sospetta che ci sia un errore in GetMyInvoices? Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarLa. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.
In quali casi possiamo aiutarLa
- Domande relative alla configurazione e all’utilizzo di GetMyInvoices
- Messaggi di errore, ad esempio relativi ai portali, all’importazione delle e-mail o alla sincronizzazione
- Errori nel programma (bug): quando qualcosa non funziona come dovrebbe
- Domande sui pacchetti, sui prezzi e sul Suo contratto
Buono a sapersi: il nostro centro assistenza risponde già a molte domande. Utilizzi la funzione di ricerca nella parte superiore della pagina oppure si rivolga al nostro chatbot Gimmi, che troverà in basso a destra in ogni pagina del centro assistenza. Risponde alle Sue domande 24 ore su 24; spesso questo è il modo più rapido per trovare una soluzione.
Come contattarci
Creare un ticket nella dashboard (consigliato ai clienti)
Se è già cliente, le consigliamo di creare il suo ticket direttamente dal suo account. In questo modo, il ticket verrà automaticamente collegato al suo account e potremo assisterla in modo più rapido e mirato.
- Acceda alla Sua dashboard .
- Clicchi sull’icona a forma di punto interrogativo in alto a destra.
- Clicchi su «Creare ticket».
Modulo di contatto
Non ha ancora un account o non riesce ad accedere alla Sua dashboard? In tal caso, crei un ticket tramite il nostro modulo di contatto .
Può anche scriverci direttamente all’indirizzo [email protected] .
Appuntamento personalizzato
Preferisce chiarire la Sua richiesta di persona? Fissi un appuntamento con i nostri esperti:
- Domande tecniche: prenotare un appuntamento con l’assistenza tecnica
- Prezzi e pacchetti: fissare un appuntamento con il nostro team commerciale
Segnalare un messaggio di errore o un bug
Ha notato un errore o viene visualizzato un messaggio di errore che Le impedisce di proseguire? In tal caso, non esiti a contattarci, preferibilmente tramite ticket nella dashboard. Queste informazioni ci consentiranno di individuare rapidamente il problema:
- Cosa ha fatto? Descriva brevemente i passaggi effettuati prima che si verificasse l’errore.
- Cosa è successo? E cosa si sarebbe aspettato invece?
- Testo esatto del messaggio di errore, qualora ne sia stato visualizzato uno
- Screenshot della pagina in cui compare l’errore
- Portale, documento o account di sincronizzazione in questione, ad esempio nome del portale o numero di fattura
- Quando si è verificato l’errore? Data e ora approssimativa
- L’errore si verifica sempre o solo occasionalmente?
- Browser o app che sta utilizzando (ad es. Chrome, app desktop, app mobile)