Aide en cas de problèmes de connexion

Messages d'état du portail - Signification et solutions

Ce que signifie chaque message d'état d'un portail - de Connecté à Intervention requise jusqu'à Compte non prêt - et que faire dans chaque cas.
Puis-je suggérer d'autres portails en ligne qui ne sont pas encore dans la liste ?

Si vous ne voyez pas encore votre compte ou portail en ligne, faites-le nous savoir dès maintenant en le suggérant ! Voici comment suggérer de nouveaux portails en utilisant votre compte GetMyInvoices.
Téléchargement du portail : échec de la connexion

Lors de la connexion à un portail en ligne, il peut arriver qu'un message s'affiche indiquant que les données nécessaires à la consultation des justificatifs ou des documents sont incorrectes. Dans ce cas, vous avez la possibilité de vérifier rapidement et facilement si les identifiants enregistrés sont corrects. Étant donné que de nombreux prestataires proposent différents portails sur lesquels les factures sont mises à disposition, […]
L'authentification à deux facteurs (2FA) automatique échoue - que faire ?

Pourquoi la récupération automatique de la 2FA (Auto2FA) échoue parfois et que faire selon la cause - SMS ou e-mail, absence d'option Auto2FA, ou application d'authentification déjà activée dans le portail.

Vous n'avez pas trouvé la bonne réponse ?

Contactez notre équipe d'assistance - réponse généralement sous un jour ouvré.

Contacter l'assistance