Aiuto per problemi di connessione

Messaggi di stato dei portali: significato e soluzioni

Cosa significano i messaggi di stato di un portale – da «Connesso» a «Intervento richiesto» fino a «Account non disponibile» – e cosa occorre fare in ciascun caso.
Portale non trovato

Il Suo portale non è ancora presente in GetMyInvoices? Ecco come può segnalarlo. L’inserimento richiede solitamente da 3 a 14 giorni.
Download dal portale: registrazione non riuscita

Se GetMyInvoices segnala dati di accesso errati per un portale, apra la pagina di accesso direttamente dal portale stesso e verifichi che i dati inseriti corrispondano a quelli registrati.
L’autenticazione a due fattori (2FA) automatica non va a buon fine: cosa fare?

Perché il recupero automatico dell’autenticazione a due fattori (Auto2FA) talvolta non funziona e come procedere a seconda della causa: SMS/e-mail, assenza dell’opzione Auto2FA o app di autenticazione già attivata nel portale.

Non ha trovato una risposta adeguata?

Si rivolga al nostro servizio di assistenza: nella maggior parte dei casi riceverà una risposta entro un giorno lavorativo.

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