Terug

Hulp bij verbindingsproblemen

Kan ik andere online portalen aanbevelen?

Als u uw online account of portaal nog niet in de lijst ziet, laat het ons dan meteen weten door het voor te stellen!
Statusmeldingen van de portalen - Betekenis en oplossingen

Wat elke statusmelding van een portaal betekent - van Verbonden tot Ingrijpen vereist tot Account niet gereed - en wat u in elk geval moet doen.
Portaaldownload: aanmelding mislukt

Bij het koppelen van een online portaal kan het voorkomen dat er een melding verschijnt dat de gegevens voor het opvragen van bewijsstukken of documenten niet correct zijn. In dergelijke gevallen kunt u snel en eenvoudig controleren of de opgeslagen inloggegevens correct zijn. Aangezien veel dienstverleners verschillende portalen aanbieden waarop facturen beschikbaar worden gesteld, […]
Automatische 2FA mislukt - wat nu?

Waarom automatische 2FA (Auto2FA) soms mislukt en wat u per oorzaak kunt doen - sms of e-mail, geen Auto2FA-optie, of een authenticator-app die al in het portaal is geactiveerd.

Niet het juiste antwoord gevonden?

Neem contact op met ons supportteam - meestal binnen één werkdag beantwoord.

Contact opnemen met support