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Si tienes dificultades para utilizar el servicio de imágenes de documentos con tu SmartCard o tu Smartlogin, comprueba las siguientes posibles causas:
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Permisos de acceso al cliente seleccionado
- Asegúrate de que tu SmartCard o tu Smartlogin tengan acceso al cliente seleccionado. Es posible que los permisos de acceso no estén configurados correctamente.
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Activación del servicio de imágenes de documentos
- Comprueba si tu SmartCard o tu Smartlogin están activados para el servicio de imágenes de documentos. Sin esta activación, no podrás utilizar el servicio.
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Activación del cliente para el servicio de imágenes de documentos
- Asegúrate de que el cliente que has seleccionado esté activado para el servicio de imágenes de documentos. Este es un requisito imprescindible para utilizar el servicio.
Si todos los datos son correctos y el problema persiste, te recomendamos que te pongas en contacto con tu asesor fiscal. Tu asesor fiscal podrá verificar los permisos y realizar los ajustes necesarios.