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Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service d'images de pièces comptables avec votre SmartCard ou votre Smartlogin, veuillez vérifier les causes possibles suivantes :

1. Droits d'accès au mandant sélectionné
   • Assurez-vous que votre SmartCard ou votre Smartlogin dispose des droits d'accès au mandant sélectionné. Il se peut que les droits d'accès ne soient pas correctement configurés.
2. Activation du service d'images de pièces comptables
   • Vérifiez si votre SmartCard ou votre Smartlogin est activé(e) pour le service d'images de pièces comptables. Sans cette activation, vous ne pouvez pas utiliser le service.
3. Activation du mandant pour le service d'images de pièces comptables
   • Assurez-vous que le mandant que vous avez sélectionné est activé pour le service d'images de pièces comptables. Il s'agit d'une condition préalable indispensable à l'utilisation du service.

Si toutes les données sont correctes et que le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre conseiller fiscal. Celui-ci pourra vérifier les autorisations et procéder aux ajustements éventuels.