Connessione a DATEV inattiva

Se ha difficoltà a utilizzare il servizio di visualizzazione dei documenti con la Sua SmartCard o il Suo Smartlogin, verifichi queste tre possibili cause:

1. Autorizzazione di accesso al cliente selezionato: si assicuri che la Sua SmartCard o il Suo Smartlogin dispongano dei diritti di accesso al cliente selezionato. È possibile che le autorizzazioni di accesso siano state configurate in modo errato.
2. Attivazione del servizio di immagini dei documenti: verifichi se la Sua SmartCard o il Suo Smartlogin sono stati attivati per il servizio di immagini dei documenti. Senza tale attivazione non è possibile utilizzare il servizio.
3. Attivazione del cliente per il servizio di immagini dei documenti: si assicuri che il cliente selezionato sia stato attivato per il servizio di immagini dei documenti. Si tratta di un requisito indispensabile.

Se tutti i punti sono corretti e il problema persiste, si rivolga al Suo commercialista. Egli potrà verificare e modificare le autorizzazioni.