Verbindung zu DATEV inaktiv

Haben Sie Schwierigkeiten, den Belegbilderservice mit Ihrer SmartCard oder Ihrem Smartlogin zu nutzen, prüfen Sie diese drei möglichen Ursachen:

1. Zugriffsberechtigung auf den gewählten Mandanten: Stellen Sie sicher, dass Ihre SmartCard oder Ihr Smartlogin Zugriff auf den gewählten Mandanten hat. Die Zugriffsberechtigungen könnten falsch eingestellt sein.
2. Freischaltung für den Belegbilderservice: Prüfen Sie, ob Ihre SmartCard oder Ihr Smartlogin für den Belegbilderservice freigeschaltet ist. Ohne diese Freischaltung lässt sich der Service nicht nutzen.
3. Freischaltung des Mandanten für den Belegbilderservice: Vergewissern Sie sich, dass der ausgewählte Mandant für den Belegbilderservice freigeschaltet ist. Das ist eine notwendige Voraussetzung.

Sind alle Punkte korrekt und besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Ihren Steuerberater. Er kann die Berechtigungen prüfen und anpassen.