Verbinding met DATEV is niet actief

Mocht u problemen ondervinden bij het gebruik van de documentweergaveservice met uw SmartCard of uw Smartlogin, controleer dan de volgende mogelijke oorzaken:

1. Toegangsrechten voor de geselecteerde klant
   • Zorg ervoor dat uw SmartCard of Smartlogin toegang heeft tot de geselecteerde klant. Het kan zijn dat de toegangsrechten niet correct zijn ingesteld.
2. Activering voor de documentbeeldservice
   • Controleer of uw SmartCard of Smartlogin is geactiveerd voor de documentbeeldservice. Zonder deze activering kunt u geen gebruik maken van de service.
3. Activering van de cliënt voor de dienst voor documentafbeeldingen
   • Controleer of de door u geselecteerde cliënt is geactiveerd voor de dienst voor documentafbeeldingen. Dit is een noodzakelijke voorwaarde voor het gebruik van de dienst.

Mocht alle informatie correct zijn en het probleem zich nog steeds voordoen, dan raden wij u aan contact op te nemen met uw belastingadviseur. Uw belastingadviseur kan de machtigingen controleren en eventuele aanpassingen doorvoeren.