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Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el paquete GetMyInvoices Light con Lexware Office :
¿Cómo puedo acceder a la tarifa GetMyInvoices Light?
GetMyInvoices Light está disponible exclusivamente para clientes de Lexware Office. Para obtener el enlace de registro, diríjete directamente a Lexware Office o ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia .
¿Puedo probar GetMyInvoices Light antes de decidirme?
Puedes probar GetMyInvoices sin riesgo durante los primeros 14 días, de forma gratuita y sin que se te cobre automáticamente la tarifa. Durante el periodo de prueba, podrás configurar y probar todas las funciones.
¿Puedo conectar mi propia cuenta de correo electrónico (Outlook, Gmail)?
No, en el plan GetMyInvoices Light no es posible conectar una cuenta de correo electrónico. Sin embargo, puedes utilizar el buzón central de GetMyInvoices , asignado de forma fija a tu cuenta. Los correos electrónicos con facturas que se envíen o reenvíen a esta dirección se importarán automáticamente.
La conexión con Lexware requiere una nueva autenticación: ¿por qué?
Por motivos de seguridad, Lexware Office puede requerir, ocasionalmente, que vuelva a iniciar sesión. En ese caso, ve a «Sincronización» en tu cuenta, haz clic en la cuenta en cuestión y vuelve a conectarla con tus datos de acceso a Lexware. Encontrará instrucciones paso a paso aquí .
¿Puedo configurar varias cuentas de sincronización?
No, en el paquete GetMyInvoices-Light solo se puede configurar una cuenta de exportación. No obstante, puedes pasar a un paquete superior en cualquier momento. Encontrarás nuestros paquetes actuales aquí .
¿Qué ocurre con los documentos tras la exportación (archivo)?
Los documentos exportados adquieren el estado “Exportado” y aparecen en el resumen de documentos de Lexware Office. Si el archivo automático está activado, se archivan en GetMyInvoices y siguen siendo accesibles en el archivo.
¿Qué ocurre cuando se agota mi cupo de documentos?
Cuando se alcance tu cupo, no se exportarán más documentos a Lexware Office hasta que comience el siguiente periodo de facturación. Como alternativa, puedes actualizarte a un paquete superior en cualquier momento para desbloquear más documentos. Puedes consultar nuestros paquetes actuales aquí .
¿Por qué no se exportan mis documentos a Lexware?
Comprueba los siguientes puntos:
- ¿Está activa la cuenta de sincronización? Comprueba el estado en “Sincronización”.
- ¿Ha caducado la autenticación? Vuelve a conectarte a Lexware Office.
- ¿Se ha agotado el cupo? Hay 10 documentos disponibles por periodo de facturación.
- ¿Es correcta la fecha de inicio? No se exportan los documentos anteriores a esa fecha.
- ¿Filtros avanzados? Una configuración de filtro demasiado restrictiva puede excluir documentos.
¿Puedo configurar portales sin la aplicación de escritorio?
Sí, los portales también se pueden configurar directamente en el panel de control web, en «Empresas y portales». Sin embargo, la aplicación de escritorio ofrece una conexión más rápida y sencilla a los portales, especialmente a los que requieren autenticación de dos factores (2FA).