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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’offre GetMyInvoices Light avec Lexware Office :
Comment puis-je bénéficier de la formule GetMyInvoices Light ?
GetMyInvoices Light est exclusivement réservé aux clients de Lexware Office. Pour obtenir le lien d’inscription, veuillez vous adresser directement à Lexware Office ou contacter notre service d’assistance .
Puis-je tester GetMyInvoices Light avant de me décider ?
Vous pouvez tester GetMyInvoices sans aucun risque pendant les 14 premiers jours, gratuitement et sans abonnement automatique. Pendant la période d'essai, vous pouvez configurer et tester toutes les fonctionnalités.
Puis-je connecter ma propre boîte e-mail (Outlook, Gmail) ?
Non, la connexion d’un compte e-mail n’est pas possible avec la formule GetMyInvoices Light. Vous pouvez toutefois utiliser la **boîte de réception centrale de GetMyInvoices **, qui est attribuée de manière permanente à votre compte. Les e-mails de facturation envoyés ou transférés à cette adresse sont automatiquement importés.
La connexion à Lexware nécessite une nouvelle authentification - pourquoi ?
Pour des raisons de sécurité, Lexware Office peut parfois exiger une nouvelle connexion. Dans ce cas, accédez à la rubrique « Synchronisation » de votre compte, cliquez sur le compte concerné et reconnectez-le à l'aide de vos identifiants Lexware. Vous trouverez un guide étape par étape ici .
Puis-je configurer plusieurs comptes de synchronisation ?
Non, le forfait GetMyInvoices-Light ne permet de configurer qu’un seul compte d’exportation. Vous pouvez toutefois passer à tout moment à un forfait supérieur. Vous trouverez nos forfaits actuels ici .
Que deviennent les documents après l'exportation (archivage) ?
Les documents exportés reçoivent le statut « Exporté » et apparaissent dans l'aperçu des pièces de Lexware Office. Si l'archivage automatique est activé, ils sont archivés dans GetMyInvoices et restent consultables dans les archives.
Que se passe-t-il lorsque mon quota de documents est épuisé ?
Lorsque votre quota est atteint, plus aucun document n’est exporté vers Lexware Office jusqu’au début de la prochaine période de facturation. Vous pouvez également passer à tout moment à une formule supérieure afin de débloquer davantage de documents. Vous trouverez nos formules actuelles ici .
Pourquoi mes documents ne sont-ils pas exportés vers Lexware ?
Vérifiez les points suivants :
- Le compte de synchronisation est-il actif ? Vérifiez son statut sous « Synchronisation ».
- Authentification expirée ? Reconnectez-vous à Lexware Office.
- Quota épuisé ? 10 documents disponibles par période de facturation.
- Date de début correcte ? Les documents antérieurs à cette date ne sont pas exportés.
- Filtres avancés ? Des paramètres de filtrage trop restrictifs peuvent exclure certains documents.
Puis-je configurer des portails sans l'application de bureau ?
Oui, les portails peuvent également être configurés directement dans le tableau de bord Web sous « Entreprises & Portails ». L'application de bureau offre toutefois une connexion plus rapide et plus simple aux portails, en particulier pour ceux utilisant l'authentification à deux facteurs (2FA).