Dokumente werden nicht exportiert: mögliche Ursachen und Lösungen

Wird ein Dokument nicht wie erwartet an ein Exportziel übergeben, hat das meist eine von wenigen Ursachen.

Häufigste Ursache: erweiterte Einstellungen

Fehlerhafte oder zu enge Filter in den erweiterten Einstellungen des Exportkontos sind der häufigste Grund für fehlgeschlagene Exporte. Dort steuern Sie, welche Dokumente exportiert werden, etwa nach Bezahlstatus, Dokumententyp oder Rechnungsdatum. Erfüllt ein Dokument nicht alle Kriterien, bleibt es vom Export ausgeschlossen.

Ein Beispiel

Ein Exportkonto ist so eingestellt, dass nur Eingangsrechnungen ab dem 01.01.2023 mit dem Bezahlstatus bezahlt exportiert werden. Ein Beleg fehlt im Export. So prüfen Sie die Ursache:

• Suchen Sie das Dokument im Bereich Dokumente, zum Beispiel über Rechnungsdatum oder Belegnamen.
• Prüfen Sie die Basisdaten: Stimmen Dokumententyp und Datum?
• Wechseln Sie zum Reiter Zahlung: Ist der geforderte Bezahlstatus korrekt hinterlegt?

Stimmt zum Beispiel der Bezahlstatus nicht mit den Exportvorgaben überein, bleibt der Beleg unexportiert.

So beheben Sie die Abweichung

• Exportkonto anpassen: Ändern Sie die Filterbedingungen im Synchronisationskonto, etwa um weitere Bezahlstatus zuzulassen.
• Dokument anpassen: Ändern Sie den Bezahlstatus direkt am Dokument, damit es den Exportbedingungen entspricht.

Prüfen Sie bei einem fehlgeschlagenen Export immer beide Seiten: die Parameter im Synchronisationskonto und die Angaben im Dokument. Stimmen beide überein, läuft der Export wie gewünscht.